Cas client RAIXON This case study is in French. In short: an AI agent RAIXON built from a blank page for an insurance brokerage, working in its broker software and its mailbox, in production since summer 2026.
Un agent IA créé pour un cabinet de courtage en assurance.
- Le client
- Groupe Fabre Assurances, cabinet de courtage, toute son équipe
- Il travaille dans
- Adhoc, le logiciel de courtage du cabinet, et sa messagerie
- Son nom chez eux
- Fabrice. Le projet s'appelle FabrIQ
- En production
- Depuis l'été 2026
RAIXON crée des agents comme celui-ci pour tous les métiers, à partir d'une page blanche. Celui-ci a été créé pour ce cabinet, qui l'a nommé. Pour voir ce qu'il fait, suivons un seul de ses mails.
08:12, un mail arriveCe mail arrive dans la boîte de Julie, au cabinet. Fabrice le lit avant elle. Voici ce qu'il en fait.Mail et données fictifs. Ce que Fabrice en fait est ce qu'il fait en production.
Bonjour,
Notre activité a évolué cet été : nous avons cédé quatre véhicules, et le contrat flotte n° 4478210 ne correspond plus à notre parc réel.
Nous avons reçu une proposition concurrente que nous étudions sérieusement.
Pouvez-vous nous confirmer la date limite pour une résiliation au 31/12 ?
Cordialement,
Hélène Garnier
Responsable logistique, Garnier Frères Transports
Bonjour Madame Garnier, merci pour votre message. Nous avons bien noté la cession de quatre véhicules : nous pouvons ajuster votre contrat flotte à votre parc actuel dès maintenant. Avant toute décision, je vous propose un rendez-vous pour comparer l'offre que vous avez reçue avec un contrat mis à jour. Bien cordialement, Julie
Rien ne part sans Julie.
Le risque de départ ne reste pas au fond d'une boîte mail.
À 08:13, le signal est déjà dans la file d'actions de l'équipe.
« Autonome » : Fabrice l'a repéré et signalé seul.
Chaque client qui menace de partir, toute l'équipe le voit.
Ce mail est inventé. Le reste ne l'est pas.
Dans ce cabinet, Fabrice traite plus de 1 000 mails par semaine depuis l'été 2026, dans un logiciel de courtage qui n'avait aucune IA. Il répond aux questions de l'équipe à toute heure, prépare les rendez-vous, signale ce qui cloche. Et 80 % des fiches clientes se tiennent à jour sans que personne ne les saisisse.
« Fabrice a trouvé sa place dans l'équipe en quelques semaines. Il prépare, nous validons. Et quand nous avons besoin d'un changement le matin, David est là à midi. »
Et dans votre métier ?
Je m'appelle David Dupeyron. J'ai créé Fabrice pour ce cabinet et je le fais vivre moi-même. Montrez-moi votre quotidien : je vous dirai honnêtement ce qu'un agent créé pour vous y ferait.
Vous êtes courtier, ou vous travaillez avec Adhoc ? Le pense-bête d'un rendez-vous, ce mail dans la file d'actions, les fiches tenues à jour, les règles du cabinet : les écrans un par un.
Fabrice, écran par écran